Envíos

Proceso del pedido:

En ORIGEN queremos que recibas nuestros artículos lo antes posible, por lo que los pedidos realizados antes de las 14h. se procensarán y enviarán ese mismo día. Pero has de tener en cuenta que en situaciones especiales en que recibamos un elevado número de encargos, el tiempo puede llevarnos hasta 3 días hábiles.

Si existe una alta demanda por un producto, es posible que haya retrasos en procesar los pedidos mientras esperamos entregas de stock de nuestros proveedores. Eneste caso, el proceso de preparación y envío podrá demorarse hasta 15 días.

Por esta demora os pedimos disculpas y a la vez os damos las gracias porque esto es debido al buen grado de aceptación que tienen los artículos de ORIGEN entre nuestros seguidores.

En todo caso, si piensas que tu pedido se está demorando demasiado en salir de nuestros almacenes, siempre podrás contactar con nosotros para cancelar tu compra y solicitar la devolución de tu dinero.

 

Control de tu pedido:

Para verificar la información correspondiente a tu pedido, revisa regularmente tu correco electrónico de contacto.

Cuando tu pedido se haya enviado, recibirás un correo electrónico con el número de tracking para que puedas controlar y hacer el seguimiento del estado de tu envío.

 

 

Plazos de entrega:

Desde ORIGEN seguimos trabajando para satisfacer al máximo a nuestros clientes, buscando la manera para acortar al máximo los plazos de entrega de sus pedidos.

Los plazos de entrega son:

Para ESPAÑA:

.- SEUR: 24h

.- CORREOS: 24/72h.

 

Para EUROPA:

Normalmente y para la mayoría de los países, el tiempo de entrega será de 72 h. No obstante, dependiendo de los países, este tiempo puede alargarse hasta 10 días. Una vez transcurrido este tiempo, si no has recibido el envío, deberás enviarnos un mensaje.

Para el RESTO DEL PAÍSES:

Para el resto de países, debido a las dificultades y carestía del envío por las agencias de transportes tradicionales, en ORIGEN hemos considerado que la mejor manera de hacer llegar nuestros artículos a todos los seguidores, es hacer los envíos a través de CORREOS.

Si tienes interés en que el envío lo realice alguna agencia en especial, antes de realizar el pedido, puedes ponerte en contacto con nuestro soporte a través de mcarmen@origen.gg y se podrá concretar el envío.

Los paquetes serán entregados en 6-10 días (excluyendo los retrasos en aduanas).

Los plazos de entrega son difíciles de determinar ya que es posible que los productos pasen por la aduana de tu país y dependerán del tiempo que tarden en despacharlo.

No obstante, estarás informado en cada momento de la situación en que se encuentra tu pedido.

Los plazos de entrega que se especifican es lo que tarda la empresa de transportes en realizar la entrega. A esto hasbrás de sumar los tiempos estipulados en el apartado “Proceso de pedido”.

 

Impuestos y aranceles aduaneros:

 

No aplicamos impuestos o tasas adicionales para los pedidos entregados a otros países de Europa ni fuera de la Unión Europea.

Fuera de la Unión Europea: Los envíos a destinos fuera de la Unión Europea están exentos de las tasas españolas. Sin embargo, los países tienen el derecho de imponer otras tasas o impuestos. Este coste será determinado cuando el paquete llegue al país de destino. Los impuestos solo podrán ser pagados por el propietario del paquete, quien pagará las tasas a la empresa de trasporte o a las autoridades pertinentes.

Fallo en aduanas: La responsabilidad cae sobre el consumidor que asegura que su paquete es adecuado para traspasar la aduana del País al que ha solicitado el envío y contiene toda la información requerida y pagará las tasas pertinentes. Si el paquete no pasara la frontera, será devuelto a los almacenes.