Devoluciones

Devoluciones y Cambios

Para nosotros, tu satisfacción es lo primero. Si cuando recibas tu pedido cambias de opinión o no te convence el artículo, la tienda Oficial ORIGEN, de acuerdo a la normativa aplicable, te permite devolver los productos adquiridos dentro de los 15 días desde la fecha de recibo del pedido a cambio del importe pagado.

Por el momento, no podemos procesar cambios de un producto por otro, por lo que el importe del artículo devuelto te será abonado. En caso de cambio, se generará automáticamente un nuevo número de pedido.

Salvo tara o defecto imputable a ORIGEN, no se aceptarán devoluciones parciales de artículos que formen parte de un lote.

ORIGEN solo aceptará devoluciones de productos que estén en las mismas condiciones en que se entregaron, deberán de estar en perfecto estado y en su embalaje original. Si el producto no está en perfecto estado, nos reservamos el derecho de facturarte el producto, así como cualquier gasto asociado.

Ten en cuenta que el abono de tu devolución puede tardar unos de días en aparecer en tu tarjeta de crédito o cuenta de PayPal.

Devoluciones de productos defectuosos

En el caso en que consideres que al recibir el producto no se ajusta a lo estipulado en el pedido o tiene algún defecto o tara, deberás enviarnos un correo de forma inmediata facilitando los datos del producto así como del daño que sufre y te indicaremos la forma de proceder así como la dirección a la que has remitir el producto defectuoso.

Una vez tengamos el producto devuelto, procederemos a examinarlo y te comunicaremos por e-mail si procede la devolución o sustitución del mismo. En caso de sustitución, los nuevos gastos de envío correrán por nuestra cuenta.

La devolución deberás realizarla lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 7 días siguientes a la fecha en la que te enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme. Ten en cuenta que, a pesar de que lo mandes dentro de los 7 días, hasta que Origen no firme el recibí, se considera que está en tu poder y no se aceptará si transcurren 30 desde la fecha en que se aprobó la devolución.

Si no deseas cambiarlo por otro producto igual, las cantidades pagadas por el artículo devuelto, a causa de alguna tara o defecto, te serán reembolsadas íntegramente.